Tại An Tịnh, mỗi sản phẩm không chỉ là vật phẩm tâm linh mà còn là tấm lòng được gửi trao. Vì vậy, chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ đổi trả nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình nhận hàng.

Thời gian đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Điều kiện đổi trả

An Tịnh chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu, sai số lượng)
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (nứt, bể, không sử dụng được…)
  • Đối với sản phẩm không lỗi (khách đổi ý, không ưng ý): khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.

Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị can thiệp (bẻ, cắt, chỉnh sửa…)
  • Bao bì, phụ kiện đi kèm còn đầy đủ
  • Có hình ảnh/video ghi nhận tình trạng sản phẩm lúc nhận hàng

Không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp sau

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía người dùng
  • Sản phẩm thuộc dạng “đặt riêng” theo yêu cầu cá nhân
  • Quá thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận hàng

Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ An Tịnh qua email antinhvn@gmail.com hoặc hotline 0906 421 237, cung cấp:

  • Mã đơn hàng
  • Ảnh/video sản phẩm lỗi
  • Lý do yêu cầu đổi/trả

Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ của An Tịnh: (Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ chi tiết khi tiếp nhận yêu cầu)

Bước 3: Xác nhận và xử lý: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu đủ điều kiện).

Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi phát sinh từ phía An Tịnh (giao sai, lỗi kỹ thuật…)
  • Trong trường hợp đổi/trả không do lỗi của An Tịnh, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều

Hoàn tiền

Trong trường hợp hoàn tiền, An Tịnh sẽ chuyển khoản hoàn trả tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm hợp lệ.

Chúng tôi trân trọng mọi kết nối thiện lành, và luôn đặt sự hài lòng cũng như an tâm của quý khách lên hàng đầu. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với An Tịnh – chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ bạn.

Cập nhật lần cuối: 14:01 – 10/09/2025